AccesD Desjardins et Firefox 3Filed Under: Non classé
Depuis que j’ai installé Firefox 3, impossible de me connecter sous AccesD Desjardins… Une erreur est retournée par le site et je me retrouve devant l’obligation de retourner à mes anciens amours : Internet Explorer.
Heureusement, j’ai fini par trouver la solution. Je ne l’aime pas beaucoup parce ça ne me permet pas de déterminer le pourquoi du problème. Par contre, je partage au cas où d’autres seraient dans la même situation.
Il faut simplement démarrer Firefox à partir de exécuter (Touche Windows + r) : firefox -safe-mode et sélectionner : Réinitialiser les préférences à celles par défaut de Firefox
Donc, ça laisse croire qu’une mauvaise configuration serait responsable de la problématique. Curieusement, je n’ai pas changé ma configuration depuis ma mise à niveau et ça fonctionnait très bien avec …
Parfois, il faut l’admettre.. on sait le comment mais pas le pourquoi !
Tags: Firefox
- Permalien
- guroot
- 14:09
- Commentaires(8)
jeudi 14 août 2008 at 11:01
Salut!
Depuis que j’ai mis à jour Firefox vers la version 3, j’avais le même problème avec AccesD de Desjardins. J’ai appelé au service à la clientèle et ils m’ont expliqué qu’il s’agissait d’un petit bogue d’encodage du mot de passe qui se produit avec cette version de Firefox.
Pour régler le problème sans modifier les configurations du navigateur, il suffit, une fois rendu sur la page qui demande de rentrer notre mot de passe, d’aller dans le menu « Affichage » de la barre d’outils de Firefox, dans le sous-menu « Encodage des caractères », puis, dans « Détection automatique », de sélectionner « Désactivée ».
Ensuite tout fonctionne. J’ignore si le bogue viens vraiment d’une mauvaise gestion de Firefox ou bien du site de Desjardins comme tel mais la solution fonctionne en attendant que le parti en cause corrige le problème.
J’espère que ça en aide quelques-uns!
Bonne journée!
jeudi 28 août 2008 at 18:43
En tout cas, ça en a aidé quelqu’une, grand merci! Mon suport technique à Desjardins ce soir n’était pas au courant, mais se montrait ouvert à chercher. Moins pire..
lundi 8 décembre 2008 at 06:16
Merci d’avoir partagé! Cette liste de discussion apparaît en premier lors d’une recherche sur Google, et elle a résolu mon problème!
lundi 12 janvier 2009 at 13:12
Bonjour. J’avais le même problême, et au premier appel au support technique de Desjardins, la dame m’a fait vider ma mémoire cache et m’a suggéré d’installer Internet Explorer. Je me suis fait raccrocher au nez après lui avoir dit que je n’aurais normalement pas besoin d’acheter Windows pour voir le contenu de mon compte visa. (J’utilise Linux.) Ensuite j’ai trouvé ce site web, qui m’a permis de résoudre mon problème, et rappelé chez Desjardins pour donner, après une autre séance d’attente au téléphone, à une dame (une autre) l’adresse de cette page en lui suggérant de la passer à son équipe. Merci Guroot
)
lundi 12 janvier 2009 at 17:20
C’est amusant de voit que les employés de Desjardins ne sont pas encore au fait de ce problème. J’ai écrit ce billet il y a plus ou moins 6 mois !!!!
mercredi 29 avril 2009 at 00:41
J’avais le même problème et je viens tout juste de le régler grâce à ce site. Un sincère et immense merci !! Ça parait pas mais ça fait 2 heures que je taponne la dessus.
Ce deuxième message est pour corriger le premier
.
jeudi 1 octobre 2009 at 13:33
J’ai eu le même problème il y a un mois et cela même si la détection automatique de l’encodage des caractères était désactivé. J’ai appelé Desjardins et on m’a répondu que le problème venait de l’extension Adblock Plus, et que je devais tout simplement le désactiver pour Accès D. C’est ce que j’ai fait et ça fonctionne. Un mois plus tard…, et le problème n’est pas encore corrigé !!!
vendredi 28 mai 2010 at 10:05
J’ai eu le même problème il y a un mois et cela même si la détection automatique de l’encodage des caractères était désactivé. J’ai appelé Desjardins et on m’a répondu que le problème venait de l’extension Adblock Plus, et que je devais tout simplement le désactiver pour Accès D. C’est ce que j’ai fait et ça fonctionne. Un mois plus tard…, et le problème n’est pas encore corrigé !!!